Cancelamentos e Devoluções

CANCELAMENTOS 
O pedido poderá ser cancelado, se ainda estiver em nosso centro de distribuição, com reembolso do valor total pago.

 

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Por tratar-se de produtos altamente perecíveis, não aceitamos devoluções de produtos que não estejam avariados.  Pedimos por gentileza, que verifique bem os produtos e as quantidades em seu carrinho de compras, antes de finalizar o pedido. No caso de produtos avariados ou qualquer outra ocorrência com a qualidade dos produtos, envie fotos para análise.

Estornos e Reembolsos de pagamento somente serão autorizados após envio de fotos, para análise, nos nossos canais de comunicação. A devolução do valor pago e o prazo de devolução irá depender do meio de pagamento escolhido na finalização da compra, podendo demorar de 3 a 10 dias úteis a partir da análise e aprovação.
 

ATENÇÃO! No caso de Reembolsos de pagamentos por PIX, por motivos de desistência ou em casos que independem do funcionamento da nossa loja virtual, ao valor de reembolso será subtraído o valor da transferência de reembolso/PIX, de acordo com valores e tipos de contas, dependendo também das instituições financeiras. Verifique atentamente as regras de frete, retirada e outras informações antes de efetuar o pagamento.

 

DÚVIDAS
No caso de mais dúvidas, contate o nosso atendimento ao cliente por um dos nossos canais de comunicação e ficaremos felizes em atendê-lo!

Telefone/WhatsApp: (21) 98853-6042 

E-mail: contato.rocaurbana@gmail.com

Horário de atendimento: De Segunda a Sexta, das 09:00 as 18:00